TOM(Top of Mind) 브랜드의 중요성과 성공 전략

TOM(Top of Mind) 브랜드의 중요성

 

여러분들은 운동화라고 하면 어떤 브랜드가 가장 먼저 떠오르시나요?

아마 나이키, 아디다스가 생각나는 분들이 많을 겁니다.

그럼 스마트폰 또는 비타민 음료 이런 제품들에 대해서는 어떤 브랜드가 가장 먼저 떠오르나요?

 

우리는 시장에서 특정한 제품 카테고리 안에서 선두 위치에 있는 브랜드를 쉽게 떠올리게 됩니다. 이런 브랜드를 탑 오브 마인드 브랜드(Top of Mind brand)라고 부르는데요. 이런 TOM 브랜드는 일단 소비자의 마음속에서 쉽게 떠오르기 때문에 구매 시점에서 행동을 결정할 때에도 이들 브랜드가 영향을 미칠 가능성이 매우 큽니다.

 

조사에 따르면 제품들의 시장 점유율은 소비자의 마인드 셰어(mind즉, 생각의 점유율하고 긴밀한 관련이 있는 것으로 알려져 있습니다. 마인드 쉐어란 소비자의 인지, 기억, 그리고 브랜드에 대한 인식을 의미합니다. 브랜드가 소비자의 마음속에서 쉽게 떠오르면 구매 결정에 큰 영향력을 미치게 됩니다.

 

마인드 쉐어와 시장 점유율 간의 관계를 이해하려면 다음과 같은 점들을 고려해야 합니다.

 

첫째, 브랜드 인지도입니다. 소비자가 특정 제품 카테고리를 고려할 때 높은 마인드 셰어를 가진 브랜드가 먼저 떠오르게 되면 구매 결정 과정에서 해당 브랜드를 우선적으로 고려할 확률이 높아집니다.

 

둘째, 브랜드 충성도입니다. 높은 마인드 쉐어를 가진 브랜드는 일반적으로 소비자들 사이에서 높은 신뢰와 충성도를 가집니다. 이로 인해 소비자들은 해당 브랜드를 선호하고, 재구매를 선호하는 경향이 있습니다.

 

셋째, 마케팅 전략의 효과입니다. 브랜드가 소비자들의 마음속에 강한 인상을 남기려면 효과적인 마케팅 전략이 필요합니다. 광고, 홍보, 온라인 콘텐츠, 이벤트 등을 통해 브랜드 인지도를 높이고, 소비자들과의 감정적 연결을 강화할 수 있습니다.

 

넷째, 제품 품질과 경쟁력입니다. 마인드 쉐어를 높이려면 제품 품질과 경쟁력이 중요합니다. 소비자들은 제품의 가치와 만족도를 통해 브랜드에 대한 긍정적인 인식을 갖게 되며, 이로 인해 시장 점유율이 증가하게 됩니다.

 

결국 마인드 셰어가 높은 브랜드는 시장 점유율이 높을 확률이 크며, 이를 통해 브랜드의 성장과 지속 가능한 경쟁력을 확보할 수 있습니다. 따라서 마케터는 자사의 제품이나 브랜드가 해당 카테고리 내에서 소비자의 기억에서 얼마나 잘 떠오르는 브랜드인가 하는 것을 지속적으로 중요하게 관리해야 합니다.

 

<출처: top-of-mind.folha.uol.com.br>

소비자의 기억에 영향을 미치는 요인들

 

TOM 브랜드가 되기 위해 소비자의 기억에 영향을 미치는 요인들을 몇 가지 살펴보겠습니다.

 

소비자가 제품을 잘 기억하게 되는 요인으로는 제품명 즉, 브랜드 네임이 있습니다. 브랜드 네임은 소비자가 제품을 기억하는 데 큰 영향을 미치는 중요한 요소입니다. TOM 브랜드가 되기 위해서는 브랜드 네임이 독특하고, 쉽게 기억할 수 있으며, 제품이나 서비스의 특성을 잘 반영해야 합니다. 다음과 같은 요소들이 브랜드 네임에 영향을 미칩니다:

 

첫째, 독특성입니다. 브랜드 네임이 독특하고 창의적일수록 소비자들의 기억에 강한 인상을 남길 수 있습니다. 다른 브랜드와 구별되는 이름을 사용함으로써 경쟁력을 높일 수 있습니다.

 

둘째, 간결함입니다. 브랜드 네임이 짧고 간결할수록 소비자들이 기억하기 쉽습니다. 간결한 이름은 발음하기 쉽고 머릿속에 오래 남아있게 됩니다.

 

셋째, 의미입니다. 브랜드 네임이 제품이나 서비스의 특성을 잘 반영하고 있을 때, 소비자들은 해당 브랜드와 제품 간의 연관성을 쉽게 인식할 수 있습니다. 이를 통해 브랜드 인지도를 높이고 마케팅 전략에 효과적으로 활용할 수 있습니다.

 

넷째, 발음 용이성입니다. 브랜드 네임이 발음하기 쉬우면 다양한 문화와 언어에서도 쉽게 전달되며, 소비자들이 기억하기에 용이합니다.

 

다섯째, 긍정적 이미지입니다. 브랜드 네임이 긍정적인 감정을 연상시키는 경우, 소비자들은 해당 브랜드에 더욱 호감을 가지게 됩니다. 이러한 감정적 연결은 브랜드 충성도를 높이고 장기적인 성공에 도움이 됩니다.

 

그러나 중요한 것은 브랜드 네임을 정할 때에는 이름의 길이나 형식 등에 얽매이지 말아야 한다는 것입니다. 모든 조건 보다 목표 타겟에게 브랜드를 통해 얻을 수 있는 가치를 직관적이고 쉽게 기억할 수 있는 방법을 우선적으로 찾아야 합니다.

 

<출처: info.zimmermarketing.com>

 

다음으로 정보가 어떤 맥락에서 제시되었는가에 따라서도 기억의 효과는 달라집니다. 소비자들이 브랜드가 제공한 단서를 잘 저장할 수 있는 정보는 잘 인출될 것입니다. 이런 현상을 맥락효과(context effect)라고 부릅니다. 맥락 효과는 정보가 어떤 환경이나 상황에서 제시되었는지에 따라 기억의 효과가 달라지는 현상을 말합니다. 이 효과를 이해하고 활용하면, 브랜드가 소비자의 기억에 더욱 강하게 남을 수 있습니다.

 

브랜드가 맥락 효과를 활용하기 위한 몇 가지 방법은 다음과 같습니다:

 

첫째, 연관성 강화입니다. 제품이나 서비스와 관련된 다양한 요소들을 연결시켜 소비자가 특정 상황에서 브랜드를 쉽게 떠올릴 수 있도록 합니다. 예를 들어, 스포츠 브랜드는 운동 경기, 팀, 선수 등과 연관성을 강화하여 소비자가 스포츠를 즐길 때 해당 브랜드를 자연스럽게 생각하게 만들 수 있습니다.

 

둘째, 스토리텔링입니다. 브랜드의 제품이나 서비스를 소개할 때 스토리를 활용하면 소비자의 관심을 끌고, 감정적인 연결을 형성할 수 있습니다. 스토리텔링은 제품과 함께 제시되는 정보의 맥락을 구성하는 데 도움이 되며, 소비자가 해당 브랜드를 더 잘 기억할 수 있게 합니다.

 

셋째, 경험 기반 마케팅입니다. 소비자에게 제품이나 서비스를 체험할 수 있는 기회를 제공함으로써, 브랜드와 소비자 사이의 긍정적인 상호작용을 촉진합니다. 이를 통해 소비자는 브랜드와 관련된 경험을 기억하고, 브랜드에 대한 긍정적인 인식을 강화할 수 있습니다.

 

넷째, 맞춤형 마케팅입니다. 소비자의 개인적인 취향과 관심사를 고려한 맞춤형 마케팅 전략을 적용하면, 소비자가 브랜드에 대한 정보를 자신의 생활과 연관 지어 쉽게 기억할 수 있게 됩니다.

 

<출처: www.shopkick.com>

 

마지막으로 정보가 제시되는 순서에 따라서도 기억효과는 달라진다는 것입니다. 정보가 제시되는 순서에 따라 기억 효과가 달라지는 현상을 '순서 효과'라고 부릅니다. 순서 효과는 기억의 두 가지 주요 현상인 초기 효과(primacy effect)와 최근 효과(recency effect)로 구분할 수 있습니다.

 

첫째, 초기 효과(primacy effect)입니다. 초기 효과는 소비자가 처음 접하는 정보가 더 잘 기억되는 현상입니다. 소비자가 처음 접하는 브랜드 정보는 강한 인상을 남기며, 이후에 접하는 정보보다 기억에 더 오래 남을 수 있습니다. 따라서, 브랜드는 첫 인상을 강하게 만드는 전략을 세워야 합니다.

 

둘째, 최근 효과(recency effect)입니다. 최근 효과는 가장 최근에 접한 정보가 더 잘 기억되는 현상입니다. 소비자가 가장 최근에 접한 브랜드 정보는 상대적으로 더 잘 기억될 가능성이 높습니다. 이러한 효과를 활용하기 위해서는 지속적인 마케팅 활동을 통해 브랜드를 소비자들에게 끊임없이 노출시켜야 합니다.

 

순서 효과를 활용하는 브랜드 마케팅 전략은 다음과 같이 구성될 수 있습니다:

 

첫째, 강력한 첫 인상을 만들어야 합니다. 브랜드의 첫 인상이 중요하므로, 브랜드 로고, 슬로건, 패키지 디자인 등이 독특하고 인상적이어야 합니다. 이를 통해 초기 효과를 극대화할 수 있습니다.

 

둘째, 브랜드를 지속적으로 소비자들에게 노출시켜 최근 효과를 활용할 수 있습니다. 이를 위해 소셜 미디어, 이벤트, 프로모션 등 다양한 마케팅 채널을 활용하여 브랜드 인지도를 높이고 소비자의 기억에 오래 남을 수 있도록 해야 합니다.

 

셋째, 브랜드 정보를 제공하는 타이밍이 중요합니다. 소비자가 제품이나 서비스에 관심을 가질 때, 적절한 시기에 브랜드 정보를 제공하면 기억에 더 잘 각인될 수 있습니다. 시장 동향을 분석하고, 소비자의 니즈를 이해하여 최적의 타이밍에 브랜드 정보를 전달하는 것이 중요합니다.

 

넷째, 정보의 구성과 전달 방식이 중요한 역할을 합니다. 핵심 정보를 먼저 제공하고, 이어서 세부 정보를 전달하는 방식으로 정보를 구성하면 초기 효과와 최근 효과를 모두 활용할 수 있습니다. 또한, 이야기나 시각적 자료 등 다양한 방식으로 정보를 전달하면 소비자의 관심을 끌고 기억에 더 잘 남길 수 있습니다.

 

순서 효과를 이해하고 활용하여 브랜드 마케팅 전략을 구성하면, 소비자의 기억에 브랜드가 더 강력하게 남아 TOM(Top of Mind) 브랜드가 될 가능성이 높아집니다. 이를 통해 시장 점유율을 높이고, 브랜드 가치를 상승시킬 수 있습니다.

 

결론적으로, TOM 브랜드는 구매 결정에 영향을 미치며, 브랜드 인지도 향상, 시장 점유율 증가, 브랜드 충성도 증진 및 경쟁 우위 확보 등의 장점을 가집니다. 이러한 이유로 TOM 브랜드가 중요하며, 기업들은 TOM 브랜드를 구축하기 위한 전략을 세우는 것이 중요합니다.