저는 눈에 띄게 도드라진 것에 대한 반감이 있는 어른들 덕분에 어린 시절부터 무난한 삶이 최선인 것처럼 배우며 자랐습니다. 다행스럽게도 최근에는 개인의 취향과 개성을 존중하는 사회 분위기가 점점 더 확산되고 있습니다. 이러한 변화는 연예계와 패션 산업에서 쉽게 확인할 수 있습니다. 전통적인 미남 미인형 외모보다 오히려 개성이 돋보이는 연예인들이 대중들의 지지를 받고 있습니다. 또한 패션 산업에서도 소수의 대표 브랜드가 주도하던 유행에서 벗어나 개성이 강한 스몰 브랜드들이 트렌드를 주도하는 모습을 곳곳에서 발견할 수 있습니다. 이런 변화는 사회 전반에 걸쳐 개성과 창의성을 높이 평가하고, 다양한 취향과 가치관을 존중하는 분위기가 조성되고 있음을 의미합니다. 이제 개인들은 자신만의 스타일과 가치를 찾아가며, 더욱 개성 있고 차별화된 삶을 살아갈 수 있게 되었습니다. 이는 개인뿐만 아니라 브랜드에게도 새로운 기회와 혁신을 가져올 것으로 기대됩니다.
자기다움이란
자기다움이란 자신만의 개성일 수도 있고, 자신이 지향하는 정체성이라고 할 수 있습니다. 최근에 많은 브랜드 관련 강의나 책에서 브랜드의 정체성이나 아이덴티티보다는 브랜드의 자기다움을 찾아야 한다고 강조하고 있습니다. 그 이유는 다양해진 소비자 취향과 치열해진 경쟁 상황에서 브랜드만의 차별화와 인지도를 높이기 위함입니다.
브랜드의 자기다움은 그 브랜드가 지향하는 가치, 철학, 스타일, 그리고 독특한 개성을 통칭하는 말입니다. 자기다움을 찾는 것은 브랜드가 시장에서 독특한 위치를 차지하며 소비자들에게 강력한 인상을 남기는 데 도움이 됩니다. 또한 브랜드의 자기다움을 찾고 이를 강조하는 것은 다음과 같은 이유로 중요합니다.
브랜드의 자기다움은 경쟁 브랜드와 구별되는 독특한 특징을 부각시켜 시장에서 브랜드의 경쟁우위를 만들어 줍니다. 자기다움을 통해 소비자들은 브랜드를 쉽게 기억하고 구별할 수 있습니다. 브랜드는 자기다움을 통해 소비자들과 감정적으로 연결될 수 있습니다. 이러한 감정적 연결은 소비자들의 브랜드 충성도를 높이고 장기적인 관계를 유지할 수 있도록 도와줍니다. 브랜드 입장에서 자기다움을 효과적으로 전달하면 브랜드 가치를 높일 수 있습니다. 이는 장기적으로 브랜드의 경쟁력을 강화하고 시장에서 지속 가능한 성장을 이룰 수 있는 기반이 됩니다.
브랜드의 자기다움을 이해하고 구체화할 때, '다름'이라는 개념은 매우 중요한 역할을 합니다. '다름'은 상대적인 개념으로, 비교 대상이 존재해야만 의미가 있습니다. 자기다움을 찾기 위해서는 먼저 타겟 시장과 경쟁 브랜드를 분석해야 합니다. 이를 통해 시장의 요구와 기대를 이해하고, 경쟁 브랜드와 비교할 수 있는 기준을 설정할 수 있습니다. 다음으로 브랜드의 고유한 가치와 철학을 명확히 파악하고, 이를 소비자들에게 전달하는 방식을 고민해야 합니다. 이 과정에서 브랜드의 독특한 가치를 부각시킬 수 있는 요소를 찾을 수 있습니다. 그리고 브랜드는 자기다움을 통해 소비자들과 감정적으로 연결되는 브랜드 스토리와 경험을 제공해야 합니다.
외딴 섬에 혼자 사는 사람처럼, 비교 대상이 없는 경우에는 자기다움이나 차별화에 대해 고민할 필요가 없습니다. 그러나 현실에서는 대부분의 브랜드가 다양한 경쟁 브랜드와 시장에서 공존하고 있기 때문에, 자기다움과 차별화는 브랜드의 성공에 매우 중요한 요소가 됩니다. 브랜드가 시장에서 독보적인 위치를 차지할 수 있다면, 물론 특별한 노력 없이도 소비자들의 인지와 선호를 얻을 수 있습니다. 하지만 대부분의 경우, 브랜드는 소비자들의 관심을 끌고 선호도를 높이기 위해 경쟁 브랜드와 구별되는 독특한 가치와 특징을 찾아내고 강조해야 합니다.
따라서 자기다움을 만들어가려면 자신을 돌아보는 것도 중요하지만, 주변과 조화를 이루는 것도 매우 중요합니다. 자기다움은 개인의 노력과 동시에 타인의 공감과 지지가 있을 때야 비로소 완성되기 때문입니다. 주변의 환경과 타인을 고려하지 않고 나의 개성만을 추구하는 사람에게 자기다움을 발견할 수 없는 이유입니다.
POP(Point of Parity)와 POD(Point of Difference) 개념
브랜드도 마찬가지입니다. 브랜드가 시장에서 독특함을 강조하고 성공하기 위해서는 전형적 연상이 중요합니다. 이때, POP(Point of Parity)와 POD(Point of Difference)라는 두 가지 개념이 중요한 역할을 합니다.
POP(Point of Parity)는 브랜드가 속한 제품 카테고리와 공유하는 전형적인 연상이나 기능적 특성입니다. POP은 브랜드가 해당 제품 카테고리에 속함을 인정받게 해 주며,소비자들이 브랜드를 해당 제품 카테고리와 연결 짓도록 합니다. POP은 기본적으로 소비자들이 해당 카테고리에서 기대하는 기능이나 서비스를 제공하는 데 초점을 맞춥니다.
POD(Point of Difference)는 브랜드가 제품 카테고리에 속한 경쟁 브랜드들과 구별되는 독특한 연상이나 가치를 의미합니다. POD는 브랜드가 시장에서 차별화된 위치를 차지할 수 있게 해 주며,소비자들이 브랜드를 선호하고 충성하는 이유를 제공합니다. POD는 브랜드의 독특한 가치, 제품의 특별한 특성, 또는 뛰어난 서비스 등을 강조하는데 초점을 맞춥니다.
브랜드는 POP과 POD를 적절하게 조화시켜 시장에서 독특한 위치를 차지하고 성공할 수 있습니다. POP를 통해 소비자들의 기본적인 기대를 충족시키며, POD를 통해 경쟁력을 확보하고 소비자들의 마음을 사로잡을 수 있습니다.
POP(Point of Parity)와 POD(Point of Difference) 사례
애플의 사례는 브랜드가 POP와 POD를 효과적으로 조화시켜 시장에서 성공할 수 있었던 좋은 예입니다.
POP(전형적 연상) 측면에서 애플은 스마트폰, 노트북, 태블릿 등의 제품군에서 기본적인 기능과 훌륭한 성능을 갖추고 있습니다. 또한 POD(차별점) 측면에서 애플은 세련된 디자인, 사용자 친화적인 인터페이스, 독창적인 기능 및 서비스 등을 통해 경쟁 브랜드와 차별화되는 요소를 강조합니다. 예를 들어, 아이폰은 기존에 존재하고 있던 스마트폰 시장에서 독특한 디자인과 iOS 운영체제의 차별화를 통해 성공했습니다. 또한, 애플은 맥북, 아이패드 등의 제품군에서도 개성 있는 디자인과 독특한 사용자 경험을 제공함으로써 시장에서 독보적인 위치를 차지하고 있습니다.
또 다른 브랜드로서 맥도날드(McDonald's)를 예로 들 수 있습니다. 맥도날드는 패스트푸드 시장에서 POP과 POD를 효과적으로 활용한 브랜드입니다.
맥도날드는 패스트푸드 브랜드로서, 기본적인 패스트푸드 메뉴를 제공함으로써 POP(전형적 연상)를 강조합니다. 햄버거, 치킨, 감자튀김 등의 일반적인 패스트푸드 메뉴를 고객들에게 제공함으로써, 소비자들이 맥도날드를 패스트푸드 브랜드로 인식하고 다른 경쟁 브랜드와 비교할 수 있는 기본 조건을 충족시키고 있습니다. 한편 맥도날드는 빅맥, 맥치킨, 맥플러리 등 독특한 메뉴를 통해 경쟁 브랜드와 차별화(POD)를 이룹니다. 이러한 독특한 메뉴를 통해 맥도날드는 패스트푸드 시장에서 독보적인 위치를 차지할 수 있었습니다. 또한, 맥도날드는 일관된 서비스 품질, 편리한 위치, 빠른 서비스 등을 통해 소비자들의 라이프스타일에 맞춘 차별화된 가치를 제공하고 있습니다. 맥도날드의 사례에서 볼 수 있듯이, 친숙한 브랜드도 POP과 POD를 적절하게 조화시켜 시장에서 성공할 수 있습니다. 기본적인 메뉴와 서비스를 제공하면서 동시에 독특한 메뉴와 차별화된 가치를 강조함으로써 높은 인지도와 선호도를 가진 브랜드로 성장할 수 있습니다.
스타트업 브랜드 중 성공한 사례로는 워비 파커(Warby Parker)를 들 수 있습니다. 워비 파커는 미국의 안경 브랜드로, 2010년에 창업되어 급성장한 기업입니다. 워비 파커는 POP과 POD를 효과적으로 활용하여 시장에서 빠르게 성장할 수 있었습니다.
워비 파커는 안경으로서 기본적인 기능과 독창적인 디자인을 갖춘 안경을 판매합니다. 이를 통해 소비자들이 워비 파커를 안경 브랜드로서 다른 경쟁 브랜드와 비교할 수 있는 기본적인 조건(POP 전형적 연상)을 충족시키고 있습니다. 동시에 워비 파커는 온라인 기반의 사업 모델을 통해 전통적인 안경 시장과 차별화 (POD 차별점)를 이룹니다. 소비자들은 워비 파커 웹사이트에서 가상으로 제품을 시도해 볼 수 있으며, 집에서 무료로 안경을 착용해볼 수 있는 '홈 트라이 온' 서비스를 제공합니다. 또한, 워비 파커는 전통적인 안경 시장보다 저렴한 가격으로 고품질의 안경을 판매하고, 매 판매 건당 도움이 필요한 사람들에게 안경을 기부하는 사회적 책임 프로그램을 운영합니다. 이러한 POP과 POD 전략을 통해 워비 파커는 전통적인 안경 시장과 차별화되는 독특한 가치를 제공하며 빠르게 성장할 수 있었습니다.
자기다움은 개인이나 브랜드가 주변 환경과 조화롭게 구별되는 모습을 의미합니다. 이를 통해 자신만의 독특한 가치를 창출하고, 타인이나 고객과의 관계에서 그 가치를 인정받을 수 있습니다. 개인의 경우, 주변 사람들과의 상호작용을 통해 자신만의 개성을 발전시키고, 공동체에 기여할 수 있는 방식을 찾아야 합니다. 이 과정에서 자기다움을 발견하고, 더 나은 관계를 형성할 수 있습니다.
브랜드의 경우, 자기다움을 찾기 위해 먼저 자신이 속한 시장의 경쟁 브랜드들과 비교해야 합니다. 이를 통해 브랜드가 제공하는 독특한 가치를 인식하고, 소비자들에게 그 가치를 전달하는 전략을 수립할 수 있습니다. 이러한 과정에서 POP과 POD를 적절하게 활용하면, 브랜드는 시장에서 독보적인 위치를 차지하며 성장할 수 있습니다.
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